Der Heidenheimer Wochenmarkt
Samstag morgen, den 21.01.23 fahre ich bei minus zehn Grad über die winterliche Ostalb nach Heidenheim. Bei meiner Recherche nach den Marktbeschickern des Wochenmarktes lande ich auf der städtischen Website und finde einen Lageplan der Marktstände, nicht aber auf eine aktuelle Beschickerliste mit vollständigen Kontaktdaten der Marktbeschicker.
Datum: 01.23.2023, Autor: GR Redaktion
Wie wichtig diese sind machen die täglichen Anrufe von Marktbesuchern bei uns im Büro deutlich. Die meisten wollen wissen wie Sie Ihren „Lieblings-Marktbeschicker“ erreichen können, aber auch Beschwerden über Beschicker kommen via Email bei uns an.
„Haben Sie die Telefonnummer von...? Ich habe wohl meine Nudeln stehen lassen...“
„Ich war unzufrieden mit der Qualität...“
„Sie waren letzten Samstag nicht da...Kommen Sie nicht mehr?“
Aber auch Marktbeschicker rufen uns an und fragen nach Möglichkeiten neuer Standplätze oder Kontaktdaten von Ansprechpartner eines Wochenmarktes.
Die digitale Erreichbarkeit des Wochenmarktes und Kontaktdaten der Marktleute sollte ein Muss der Veranstalter sein. Es gibt zwar eine „Ausweispflicht“ der Marktbeschicker vor Ort, jedoch muss ich bei meinen Wochenmarktbesuchen oft lange nach einem Schild suchen. Nicht selten fehlt dann aber eine Telefonnummer, und somit die Möglichkeit der Konsumenten den Anbieter zu kontaktieren...
Aktualisierung der Verträge mit Marktbeschickern und Veranstaltern/Kommunen in Sachen Datenschutz.
- Es muss sichergestellt sein, dass Kunden jederzeit Anbieter kontaktieren können. Jeder Einzelhändler und jede Firma in der Stadt muss öffentliche Kontakt bzw. Impressumsangaben machen.
- Kommunen & Veranstalter sollten ggf. Verträge um einen Passus in der Datenschutzerklärung erweitern, damit diese entsprechend weiter kommuniziert werden können.
Mit ein bisschen mehr Transparenz und aktuellen Beschickerlisten, Wertschätzung und Öffentlichkeitsarbeit könnte jede Kommune Ihren Wochenmarkt und die Marktbeschicker unterstützen!
Genau dort beginnt auch die Wertschätzung, die durch entsprechende Kommunikation vermittelt wird. Mangelnde Wertschätzung der Kommunen den Marktbeschickern und Ihrem Wochenmarkt gegenüber ist ein häufig genannter Kritikpunkt der Marktleute im ganzen Land.
Alles in allem hörte ich von den Marktleuten überwiegend Positives was die Zusammenarbeit und Kommunikation mit der Verwaltung anbelangt. Insbesondere das Verhältnis und Miteinander unter den Beschickern sei sehr gut. Das bestätigt uns auch der junge Marktsprecher vom Heidenheimer Wochenmarkt Herr Winkler.
